Suporte para continuar a entrega.

Use “Esqueci minha senha” na tela de entrada para receber um link no e-mail confirmado. Links de confirmação e recuperação abrem o app; quando isso não for possível, a página segura do navegador oferece a continuação.

Se você perdeu acesso ao e-mail ou suspeita de uso indevido, não crie outra conta para assumir uma corrida ativa. A plataforma precisa concluir uma verificação de identidade.

Atualize a tela antes de repetir uma ação cujo resultado ficou incerto. Confirmações de coleta, saída, entrega e dinheiro são idempotentes e não devem ser executadas por fora do fluxo.

Em uma corrida ativa, use “Relatar problema” para informar o restaurante. Em risco pessoal, procure um local seguro e acione o serviço de emergência adequado; o app não substitui atendimento de segurança.

O rastreamento só começa após a saída para uma corrida ativa e termina na última entrega, encerramento da sessão ou revogação do acesso. Em Configurações › Diagnóstico do aparelho, confira a permissão e o estado da sessão.

Se a permissão for negada, as confirmações operacionais continuam disponíveis. O restaurante pode precisar combinar o acompanhamento por outro meio.

Abra os ajustes do sistema a partir de Configurações › Notificações e permita os avisos. Depois, volte ao app para que o aparelho registre novamente o token. Mantenha a versão instalada atualizada.

Use os botões de ligação ou WhatsApp exibidos apenas durante a janela operacional. Convites, turnos e solicitações da plataforma ficam no Inbox. Uma conexão não pode ser encerrada enquanto houver corrida ativa.

Nome, telefone e veículo podem ser atualizados no Perfil. Em Configurações, “Exportar meus dados” prepara a cópia da conta e “Excluir minha conta” inicia a exclusão com as proteções de corrida ativa.

Use “Tentar novamente” na tela de recuperação. O app envia um sinal técnico mínimo e autenticado, sem mensagem do erro, pilha de código, conteúdo digitado ou coordenadas. Informe ao suporte o horário, a versão mostrada em Configurações e a etapa que estava executando.

O canal formal de suporte e o responsável pelo atendimento ainda precisam ser aprovados pelo operador. Esta página não inventa um e-mail ou telefone. O aplicativo não deve ser publicado nas lojas até que o contato verificável esteja disponível aqui e nos metadados da loja.