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Regras operacionais

Termos claros para trabalhar conectado.

Este documento registra os limites funcionais já implementados entre motorista, restaurante e Cozinha Aberta.

Atualizado em 29 de julho de 2026

Documento de pré-lançamento

Estes termos descrevem o comportamento do candidato, mas ainda não são um contrato público aprovado. O operador e o jurídico precisam inserir a identidade da parte contratante, contato, elegibilidade e cláusulas aplicáveis antes do lançamento.

Conta individual

O cadastro identifica o motorista que usa o aplicativo. Os dados precisam ser verdadeiros e atuais. A conta, senha e sessão não devem ser compartilhadas. Suspeita de uso por outra pessoa pode levar à restrição enquanto a identidade é verificada.

Conexão direta com restaurantes

O Cozinha Aberta fornece a ferramenta de conexão e operação. Convites, disponibilidade, horários, área atendida, remuneração e demais condições são combinados diretamente entre motorista e restaurante.

A existência de cadastro ou conexão não garante emprego, exclusividade, quantidade mínima de corridas ou renda.

Responsabilidade durante a entrega

O motorista deve respeitar regras de trânsito e segurança, usar veículo adequado, manter os dados atualizados e confirmar cada etapa somente quando ela realmente acontecer.

Problemas de endereço, cliente, pagamento, pedido, veículo ou segurança devem ser registrados no fluxo da corrida e combinados com o restaurante sem encerrar falsamente a entrega.

Localização da corrida

A localização em segundo plano é solicitada somente para uma corrida ativa, depois da confirmação de saída. Ela atualiza o restaurante e o cliente autorizado da entrega. O rastreamento termina na conclusão, no encerramento da sessão ou na revogação do acesso.

Valores e acertos

O aplicativo pode mostrar taxas de entrega, dinheiro recebido do cliente e registros de acerto declarados pelo restaurante. Esses registros são evidência operacional.

O Cozinha Aberta não recebe, guarda, transfere ou garante o dinheiro do motorista neste candidato. O acerto acontece fora da plataforma entre as partes.

Restrição e encerramento

Acesso pode ser restringido por segurança, fraude, perda de conexão com restaurantes ou violação operacional. Uma corrida ativa precisa ser concluída ou devolvida antes de encerrar conexão ou excluir a conta.

O motorista pode exportar os dados e solicitar exclusão no aplicativo. Registros operacionais concluídos podem permanecer anonimizados quando necessários para segurança, acerto ou obrigação legal.

Disponibilidade e mudanças

Falhas de rede, GPS, notificações, restaurante ou aparelho podem limitar temporariamente a operação. Ações com resultado incerto devem ser atualizadas antes de serem repetidas.

Mudanças materiais destes termos precisam ser apresentadas antes de entrarem em vigor para contas já existentes.

Identidade jurídica e legislação

A entidade contratante, o contato legal, os critérios de elegibilidade, a legislação aplicável e o foro ainda precisam ser definidos e aprovados pelo operador. O aplicativo não deve ser publicado para o público enquanto estes campos estiverem pendentes.